فواتير الكهرباء والغاز في بلجيكا: اختيار المورد والتعريفة الاجتماعية

فاتورة الطاقة في بلجيكا تتحكم فيها ثلاثة قرارات: أي مورد تختار، وأي نوع عقد توقّع، وهل يحق لك التعريفة الاجتماعية. تغيير المورد مجاني، والعقد يُنهى في أي وقت بإشعار شهر دون تعويض، والمقارنة تتم عبر أداة الجهة المنظِّمة في إقليمك: V-test في فلاندرز، وBruSim في بروكسل، وCompaCWaPE في والونيا. أما التعريفة الاجتماعية فهي أرخص سعر في السوق، تحدده الجهة الفدرالية كل ثلاثة أشهر، ويُطبَّق تلقائيًا في أغلب الحالات على المستحقين.

كيف يعمل سوق الكهرباء والغاز: المورد ومشغّل الشبكة

سوق الطاقة في بلجيكا محرَّر، أي أن هناك طرفين مختلفين في فاتورتك:

• المورد (fournisseur / leverancier): الشركة التي توقّع معها العقد وتبيعك الطاقة وترسل لك الفواتير. أنت تختاره، ويمكنك أن تختار موردًا للكهرباء وآخر للغاز.
• مشغّل شبكة التوزيع (gestionnaire de réseau de distribution – GRD / netbeheerder): يدير الأسلاك والأنابيب والعدّادات ويقرأ الاستهلاك. لا تختاره، بل يحدده عنوانك: Sibelga في بروكسل، وFluvius في فلاندرز، وفي والونيا عدة مشغلين منهم ORES وRESA، ويمكنك معرفة مشغّلك بإدخال الرمز البريدي في موقع الجهة المنظِّمة الوالونية.

يجمع المورد في فاتورته ثمن الطاقة وتكاليف الشبكة والضرائب، ثم يحوّل كل جزء إلى الجهة المعنية. وقاعدة الأقاليم الثلاثة: لا توريد للطاقة دون عقد، فمن يسكن دون عقد باسمه قد يُقطع عنه التيار أو الغاز ويتحمل تكاليف القطع وإعادة الوصل.

تغيير مورد الكهرباء والغاز: مجاني وبإشعار شهر

تنص الجهات المنظِّمة على أن الزبون المنزلي يحق له إنهاء عقد التوريد في أي وقت ودون تعويض، سواء كان محدد المدة أو لا، بشرط إشعار مدته شهر واحد، وإلا جاز للمورد المطالبة بتعويض وفق شروطه. وتؤكد حكومة فلاندرز أن تغيير المورد «ممكن دائمًا ومجاني».

الخطوات العملية كما تشرحها BRUGEL وتنطبق عمليًا في كل مكان:

1. خذ آخر فاتورة سنوية (فاتورة التسوية) واعرف منها استهلاكك السنوي بالكيلوواط ساعة ونوع عدّادك (بسيط، ثنائي الساعات، ليلي حصري).
2. قارن العروض في الأداة الرسمية لإقليمك (الجدول أدناه).
3. اطلب عرضًا مكتوبًا من المورد الذي اخترته، وأعطه رمزَي EAN (18 رقمًا لكل من الكهرباء والغاز، مطبوعة على فاتورتك).
4. وقّع العقد، ويتولى المورد الجديد إنهاء عقدك القديم وإبلاغ مشغّل الشبكة.
5. سجّل قراءة العداد عندما يُطلب منك، ثم تصلك فاتورة إغلاق من المورد القديم. تذكر CWaPE أنها تصل خلال ستة أسابيع كحد أقصى من نهاية العقد.

لا ينقطع التيار ولا الغاز أثناء الانتقال، ويبدأ المورد الجديد بعد نحو شهر من توقيع العقد بحسب BRUGEL.

تنبيه البيع على الأبواب: إذا خدعك بائع متجول ووقّعت عقدًا، فاعترض برسالة مسجّلة إلى المورد. يلتزم بإلغاء العقد إذا أرسلتها خلال 14 يومًا من التوقيع.

أدوات المقارنة الرسمية حسب الإقليم

لكل إقليم جهة منظِّمة تنشر أداة مقارنة محايدة، فاستعملها قبل أي موقع تجاري.

تُحدَّث CompaCWaPE كل شهر وتعرض خصومات الزبائن الجدد، وتفصل BruSim بين العروض الثابتة والمتغيرة.

عقد بسعر ثابت أم متغيّر أم ديناميكي؟

تلخّص BRUGEL الفرق هكذا:

• السعر الثابت: لا يتغير طوال مدة العقد. خيار الأمان، لكنه غالبًا أغلى من المتغيّر.
• السعر المتغيّر: يتبع السوق صعودًا وهبوطًا، وقد يكون أرخص إذا انخفضت الأسعار.
• التسعير الديناميكي: يتغير ساعة بساعة، ويناسب من ينقل استهلاكه إلى الساعات الرخيصة، لكن ساعات الذروة قد تكون مكلفة جدًا.

مهما كان نوع العقد، يبقى حقك في إنهائه دون رسوم بإشعار شهر. أي أن السعر الثابت لا يحبسك، بل يحميك فقط من الارتفاع.

الأقساط الشهرية وفاتورة التسوية السنوية

معظم الأسر تتلقى ثلاثة أنواع من الفواتير:

• فاتورة القسط (facture d’acompte / voorschotfactuur): غالبًا شهرية، ولدى بعض الموردين كل شهرين أو ثلاثة. يقدّر المورد استهلاكك السنوي ويوزّع كلفته على أقساط.
• فاتورة التسوية (facture de régularisation / jaarafrekening): مرة في السنة، تقارن ما دفعته بما استهلكته فعلًا، فإما يعيد لك المورد الفرق أو تدفعه أنت. في فلاندرز، بعد أن يرسل مشغّل الشبكة القراءات، أمام المورد ستة أسابيع لإعداد هذه الفاتورة.
• فاتورة الإغلاق: عند تغيير المورد أو الانتقال.

إذا كان قسطك منخفضًا أكثر من اللازم، اطلب رفعه أو عدّله في حسابك على موقع المورد، فذلك أهون من فاتورة تسوية كبيرة. ومن لديه عداد رقمي في فلاندرز يستطيع طلب فوترة شهرية على الاستهلاك الفعلي، ويلتزم كل مورد بإتاحتها.

التعريفة الاجتماعية: من يستحقها وكم تبلغ؟

التعريفة الاجتماعية (tarif social / sociaal tarief) سعر تفضيلي يساوي أرخص سعر تجاري في السوق، وهو متطابق لدى كل الموردين وفي كل بلجيكا. تحسبه الهيئة الفدرالية CREG كل ثلاثة أشهر، مع سقف يحدّ من الزيادة: لا يرتفع سعر الكهرباء أكثر من 10% عن الربع السابق، ولا الغاز أكثر من 15%.

الفئات المستحقة على المستوى الفدرالي

تستحقها الأسرة إذا كان أحد أفرادها المقيمين في العنوان نفسه يتلقى إحدى الإعانات التالية:

1. من الـCPAS: دخل الاندماج الاجتماعي، أو مساعدة مالية تعادله، أو إعانة تتحمّلها الدولة الفدرالية كليًا أو جزئيًا، أو سلفة على ضمان دخل المسنّين أو على إعانة إعاقة. اقرأ أكثر في دليل دخل الاندماج والـCPAS.
2. من الإدارة الفدرالية للضمان الاجتماعي: إعانة إعاقة بعد عجز دائم عن العمل لا يقل عن 65%، أو إعانة تعويض الدخل أو إعانة الاندماج للأشخاص ذوي الإعاقة، أو إعانة مساعدة المسنّين ذوي الإعاقة، أو ملحق مخصصات عائلية لطفل لديه عجز لا يقل عن 66%.
3. من المكتب الوطني للمعاشات: إعانة إعاقة بعد عجز دائم لا يقل عن 65%، أو ضمان دخل المسنّين (GRAPA).
4. مستأجرو السكن الاجتماعي في مبنى تدفئته بالغاز الطبيعي عبر مرجل جماعي، وهنا تنطبق التعريفة على الغاز فقط.

انتهى تمديد المستفيدين من التدخّل المعزَّز (BIM): منذ 1 يوليو 2023 لم يعد حق التدخّل المعزَّز في التأمين الصحي وحده يمنح التعريفة الاجتماعية. كان ذلك إجراءً فدراليًا مؤقتًا بدأ في 1 فبراير 2021 ومُدِّد حتى 30 يونيو 2023.

هل تُطبَّق تلقائيًا؟

للفئات الفدرالية، تُطبَّق التعريفة في أغلب الحالات تلقائيًا دون أي خطوة منك. تحقّق من فاتورتك، فيجب أن تظهر عبارة «tarif social» أو «sociaal tarief». إذا لم تظهر وأنت مستحق، اطلب شهادة ورقية من الجهة التي تمنحك الإعانة (الـCPAS أو الإدارة الفدرالية للضمان الاجتماعي أو خدمة المعاشات) وسلّمها لمورّدك. وإذا انتقلت أو غيّرت المورد، أبلغ المورد الجديد بوضعك.

المستحق الذي يسكن شقة بتدفئة جماعية دون عقد طاقة باسمه يمكنه أن يطلب «منحة التعريفة الاجتماعية» من الإدارة الفدرالية للاقتصاد، وهي غير تلقائية.

أسعار الربع الأخير من 2026

نشرت CREG الأسعار القصوى للفترة من 1 أكتوبر إلى 31 ديسمبر 2026، شاملة ضريبة القيمة المضافة 6%:

لا تشمل هذه الأسعار مساهمة الطاقة والرسم الخاص، ولا رسم الربط في والونيا، والعملاء المحميون معفَون من مساهمة الطاقة. ومن يستفيد من التعريفة الاجتماعية لا يربح ماليًا من تغيير المورد، لأن السعر واحد لدى الجميع.

إذا لم تستطع دفع فاتورة الطاقة

في الأقاليم الثلاثة: اتصل بمورّدك أو بالـCPAS فورًا، فكلما طلبت خطة تقسيط مبكرًا كانت شروطها أيسر. أما التفاصيل فتختلف:

بروكسل: وضع «العميل المحمي» ولا قطع دون قاضٍ

• تذكير خلال 15 يومًا من تاريخ الاستحقاق (رسومه لا تتجاوز 7.5 يورو)، ثم إنذار رسمي بعد 15 يومًا من التذكير (رسومه لا تتجاوز 15 يورو)، ومجموع رسوم التحصيل في الإجراء الواحد لا يتجاوز 55 يورو.
• مع الإنذار يرسل المورد استمارة طلب وضع «العميل المحمي». إذا لم تدفع خلال 7 أيام من استلام الإنذار يقترح عليك خطة تقسيط ويبلغ الـCPAS، ولك 10 أيام للاعتراض على إبلاغه.
• لا يجوز قطع الكهرباء أو الغاز عن مسكن رئيسي دون إذن قاضي الصلح، وبعد 60 يومًا على الأقل من عدم الدفع. ومن 1 أكتوبر إلى 31 مارس تتولى Sibelga التوريد إذا قرر القاضي فسخ العقد خلال هذه الفترة.
• وضع العميل المحمي يعلّق القطع، وتوردك Sibelga بالتعريفة الاجتماعية حتى تسدّد دينك. تطلبه عبر Sibelga إذا كنت تستحق التعريفة الاجتماعية الفدرالية أو في وساطة ديون أو تستفيد من وضع OMNIO، أو عبر BRUGEL وفق دخلك وتكوين أسرتك، أو عبر الـCPAS. رقم BRUGEL المجاني: 0800 97 198، وهاتف Sibelga: 02 549 41 00.

والونيا: خطة تقسيط أو عداد دفع مسبق

• إذا بلغ دينك 100 يورو على الأقل (أو 200 يورو لفاتورة كهرباء وغاز مجمّعة)، يرسل المورد إنذارًا يمهلك 15 يومًا، ومعه استمارة تشرح خياراتك: خطة تقسيط، أو مساعدة الـCPAS، أو وساطة ديون، أو تحليل حالتك لدى خدمة الوساطة الإقليمية للطاقة، أو عداد دفع مسبق، أو عرض ملفك على قاضي الصلح.
• بعد رسالة «التخلف عن الدفع» بثلاثين يومًا، يمكن للمورد طلب تركيب عداد دفع مسبق أو تفعيل خاصية الدفع المسبق في عدادك الذكي، وإلا طلب فسخ العقد أمام قاضي الصلح. تركيب العداد في حالة التخلف عن الدفع مجاني، وخطة التقسيط التي تحترمها توقف الإجراء.
• عداد الدفع المسبق لا يقطع التيار تلقائيًا بين 16:00 والثامنة صباحًا في أيام الأسبوع ولا في عطلة نهاية الأسبوع (العطل الرسمية مستثناة)، وما تستهلكه حينها يُستردّ لاحقًا.
• العميل المحمي يحصل على حد أدنى مضمون من الكهرباء بقوة 10 أمبير لمدة 6 أشهر، وهو غير مجاني، ويمكنه بين 1 نوفمبر و31 مارس طلب مساعدة لإبقاء الغاز.

فلاندرز: مشغّل الشبكة والعداد المدفوع مسبقًا

• التذكيرات الثلاثة الأولى في السنة الميلادية مجانية، ومن الرابع يمكن للمورد تحصيل 7.5 يورو كحد أقصى زائد مصاريف الإرسال. العميل المحمي لا يدفع رسوم تذكير ولا إنذار أبدًا.
• إذا لم تدفع خلال 15 يومًا من التذكير يصلك إنذار رسمي، وإذا لم تتفاعل معه خلال 15 يومًا أو لم تحترم خطة التقسيط يمكن للمورد إنهاء العقد بإشعار مدته 45 يومًا. يمكنك التعاقد مع مورد جديد حتى أسبوع قبل نهاية الإشعار، وإلا يصبح Fluvius موردك تلقائيًا، وسعره غالبًا أغلى.
• الكهرباء لدى Fluvius تُدفع مسبقًا فقط (Prepaid / budgetmeter). عند نفاد الرصيد يُفعَّل رصيد طوارئ بقيمة 75 يورو، ثم توريد أدنى يكفي لأجهزة قليلة. الغاز ليس له حد أدنى تلقائي، ويُطلب عبر الـOCMW بين 1 نوفمبر و31 مارس.
• قطع التوريد من جانب مشغّل الشبكة يحتاج موافقة لجنة الاستشارة المحلية (LAC)، وإذا تجاوز دينك لدى المشغّل 500 يورو يُحال ملفك إليها.

ولأي نزاع مع مورد، قدّم شكوى مكتوبة إليه أولًا، ثم إلى أمين المظالم الفدرالي للطاقة (Ombudsdienst voor Energie).

الانتقال إلى مسكن جديد: قراءة العدادات ووثيقة التسليم

عند الانتقال لا يكفي اتصال هاتفي. املأ وثيقة استلام الطاقة (document de reprise des énergies / energieovernamedocument) بقراءات العدادات، واطبعها في نسختين يوقّعهما الطرفان: أنت والمستأجر الجديد أو المالك. هذه الوثيقة دليلك الوحيد إذا اختُلف لاحقًا على القراءات، وتُملأ حتى مع العداد الرقمي.

• في بروكسل: أبلغ مورّد العنوان القديم خلال 7 أيام على الأكثر من الانتقال ليُصدر فاتورة الإغلاق.
• في فلاندرز: املأ الوثيقة للعنوان القديم وللجديد معًا، واحتفظ بالأصل وأرسل نسخة إلى مورّدك.
• عقدك ينتقل معك عادة، ولا يمكنك «وراثة» عقد الساكن السابق.
• إذا لم يوجد مستأجر جديد، اطلب من المالك التوقيع معك عند تسليم المفاتيح، فالوثيقة بتوقيع واحد لا يقبلها المورد.

دون هذه الوثيقة يقدّر مشغّل الشبكة الاستهلاك، وقد تدفع جزءًا من استهلاك غيرك. اقرأ أيضًا دليل استئجار سكن في بلجيكا لخطوات التسليم والتسلّم.

كيف تخفض استهلاكك دون أن تخسر الراحة

• اعرف رقمك: قارن استهلاكك السنوي في فاتورة التسوية بالسنة السابقة لتكتشف ما تغيّر.
• استغل العداد الثنائي: انقل الغسيل وغسالة الصحون إلى الليل ونهاية الأسبوع.
• التدفئة أولًا: خفض الحرارة ليلًا وفي الغرف غير المستعملة.
• قارن مرة في السنة: يوم وصول فاتورة التسوية هو أنسب يوم لإعادة المقارنة.

لحساب ميزانية الأسرة كاملة، راجع تكاليف المعيشة في بلجيكا وحاسبة الراتب الصافي. ولمعرفة خدمات بلديتك ومكتب الـCPAS فيها، ابحث في صفحات البلديات.

أسئلة شائعة

نشرح القواعد العامة كما تنشرها الجهات الرسمية، ولا نوصي بأي مورد، ولا تُعد الصفحة استشارة قانونية. أسعار التعريفة الاجتماعية تتغير كل ثلاثة أشهر. آخر تحديث: سبتمبر 2026

المصادر: CREG – التعريفة الاجتماعية وأسعارها الفصلية · CWaPE – العميل المحمي وفئاته · CWaPE – التعريفة الاجتماعية في والونيا · CWaPE – تغيير المورد · CWaPE – صعوبات الدفع · CWaPE – عداد الدفع المسبق · BRUGEL – إنهاء عقد التوريد · BRUGEL – من الفاتورة إلى القطع · BRUGEL – BruSim · Vlaanderen.be – تغيير مورد الطاقة · Vlaanderen.be – عدم دفع فاتورة الطاقة · Vlaanderen.be – عقود الطاقة والانتقال · V-test · CompaCWaPE